최종 업데이트: 2025년 11월 20일

회사명: 광저우 진궈 무역 유한회사

주소: 광저우시 충화구 장푸가 롄싱싱커톈 101호 101호

법적 대리인: 펑 진궈

통합 사회신용코드: 91440117MAG194C2X4

한국 공구류 제품 배송 및 발송 정책

존경하는 고객님께,
저희는 한국에서 공구류 제품을 전문적으로 운영하고 있으며, 주문의 배송 및 발송 절차를 명확하게 안내드리고자 아래와 같이 관련 정책을 상세히 설명드립니다.
궁금하신 사항은 고객센터 이메일 service@mail.timolyui.com 또는 고객센터 전화번호 19212744597(운영시간: 월~금 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)로 문의해 주세요.

1. 발송 기간

주문을 완료하고 결제가 확인되면 최대한 빠르게 상품 준비 및 발송을 진행합니다.
일반적인 발송 기간은 영업일 기준 3~5일입니다.

제품 일시 품절, 명절 기간 배송 지연 등 특별한 상황이 발생할 경우, 고객님께 장시간 기다림이 없도록 등록된 이메일 또는 전화번호로 발송 예정일을 가장 먼저 안내드립니다.

2. 배송 기간

상품이 발송된 이후에는 물류 운송에 일정 시간이 소요되며, 일반적으로 영업일 기준 7~15일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다.

실제 배송 기간은 물류사 배송 상황, 고객님의 지역 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있으며,
주문 내 운송장 번호를 통해 실시간 배송 상태를 직접 조회하실 수 있습니다.

3. 배송비 안내

일반 지역 무료 배송:
특별히 표기된 도서·산간 지역을 제외한 대부분의 한국 내 지역은 무료 배송이 적용되며, 별도의 배송비가 부과되지 않습니다.

도서·산간 지역 배송비:제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역은 물류비가 높은 관계로
추가 배송비 4,980원이 부과되며, 이는 상품 결제 시 함께 결제하셔야 합니다.

4. 관세 안내

고객님께서 구매하시는 공구류 제품의 가격에는 관세가 이미 포함되어 있습니다.
상품 수령 시 또는 이후에 별도로 관세를 납부하실 필요가 없어
불필요한 비용이나 번거로움 없이 안심하고 이용하실 수 있습니다.

5. 물류 문제 처리

물류 과정에서

배송 정보 장기간 미업데이트

예상 배송일 지연 등의 문제가 발생할 경우, 고객센터 이메일 또는 전화로 문의해 주시면 저희가 물류사와 직접 소통하여 문제 해결을 도와드리겠습니다. 고객님의 수령 권리를 최대한 보호하기 위해 최선을 다하겠습니다.

고객님의 신뢰와 이용에 진심으로 감사드리며,
앞으로도 더욱 편리하고 안심할 수 있는 배송 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다!