최종 업데이트: 2025년 11월 20일

회사명: 광저우 진궈 무역 유한회사

주소: 광저우시 충화구 장푸가 롄싱싱커톈 101호 101호

법적 대리인: 펑 진궈

통합 사회신용코드: 91440117MAG194C2X4

한국 공구류 제품 교환·환불 정책

존경하는 고객님께,
저희는 한국에서 공구류 제품을 전문적으로 운영하고 있으며, 고객님의 쇼핑 권익을 보호하기 위해 아래와 같이 교환·환불 정책을 안내드립니다.
문의 사항이 있으시면 고객센터 이메일: service@mail.timolyui.com 또는 고객센터 전화: 19212744597 로 연락해 주세요.
(고객센터 운영시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 / UTC+8:00)

1. 교환·환불 기간 및 조건

제품을 수령하신 후, 제품에 만족하지 못하시거나 품질 문제가 있을 경우 7일 이내에 무료 교환·환불을 신청하실 수 있습니다.
단, 미사용 상태이며 포장 훼손 없음, 재판매가 가능한 상태여야 합니다.

특별 안내:제주특별자치도, 전라남도 등 도서산간 지역은 교환·환불 시 4,980원 추가 배송비가 발생하며, 해당 비용은 고객님 부담입니다.

2. 교환·반품 주소

교환 또는 반품하실 제품은 아래 주소로 보내주세요:

광저우시 충화구 장푸가 롄싱싱커톈 101호 101호

(발송 전 고객센터 이메일 또는 전화로 먼저 문의하시고,
주문 정보를 메모해 주시면 더욱 빠르게 처리됩니다.)

3. 환불 안내

반품 제품이 확인되어 조건을 충족한다고 판단되면,15영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다.

환불 입금 시점은 고객님이 이용하시는 은행 및 결제사 처리 일정에 따라
다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

4. 기타 안내

제품 발송 기간은 3~5영업일, 수령 기간은 7~15일입니다. 만약 물류 문제로 교환·환불이 필요한 경우, 고객센터에 먼저 문의하시면 도움을 드립니다.

교환·환불 진행 시 택배 운송장 번호를 반드시 보관해 주세요. 택배 분실 방지 및 물류 조회에 필수적입니다.

고객님의 이해와 지원에 감사드리며,
보다 편리한 사후 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다!