최종 업데이트: 2025년 11월 20일

회사명: 광저우 진궈 무역 유한회사

주소: 광저우시 충화구 장푸가 롄싱싱커톈 101호 101호

법적 대리인: 펑 진궈

통합 사회신용코드: 91440117MAG194C2X4

한국 공구류 제품 서비스 안내

존경하는 고객님께,
당사 공구류 제품의 구매 및 사후 서비스를 더욱 원활하게 이용하실 수 있도록 핵심 서비스 정보를 다음과 같이 안내드립니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.

1. 브랜드 및 운영 분야

저희는 한국에서 공구류 제품을 전문적으로 취급하고 있으며,
일상적인 가정 수리부터 전문 공사 작업까지 다양한 환경에 적합한 제품을 제공하고 있습니다.
고품질·고실용성의 공구 제품을 통해 고객님께 안정적인 사용 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

2. 주요 연락처

고객센터 이메일: service@mail.timolyui.com (문의, 의견 제출, A/S 요청 등 다양한 내용을 이메일로 보내주시면 신속하게 확인 후 답변드립니다.)

고객센터 전화번호: 19212744597 (긴급 문제 또는 복잡한 상황은 전화 상담이 더욱 효율적입니다.)

3. 고객센터 운영 시간

고객센터 운영 시간은월요일 ~ 금요일, 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00) 입니다.

운영 시간 내 접수된 문의는 우선적으로 처리됩니다.

운영 시간 외에 접수된 문의는 다음 근무일에 신속히 답변해드립니다.

고객님의 요청이 적절하고 빠르게 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

4. 배송 및 발송 안내

발송 기간

고객님이 주문을 완료하고 결제가 확인되면, 가능한 빠르게 제품을 준비하여
일반적으로 3~5 영업일 내 발송됩니다.
만약 일시 품절, 공휴일 등 특수 상황 발생 시 이메일 또는 전화로 정확한 발송 일정을 안내드립니다.

배송 기간

제품 발송 후, 한국 내 물류망을 통해보통 7~15 영업일 이내에 고객님이 지정한 배송지로 도착합니다.
정확한 배송 상황은 주문에 포함된 배송 조회 번호로 확인하실 수 있습니다.

5. 기타 안내 사항

제품 재고 확인, 제품 사양 문의, 사용 중 A/S 요청 등은 언제든지 위의 연락처를 통해 문의하실 수 있습니다.

주문 정보(주문 화면 캡처, 결제 내역 등)를 보관해두시면 이후 상담이나 A/S 요청 시 더욱 빠르게 확인이 가능합니다.

저희는 제품 품질과 서비스 효율 향상을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 서비스 개선에 대한 고객님의 소중한 의견도 이메일 또는 전화로 언제든지 보내주시면 큰 도움이 됩니다.

고객님의 신뢰와 성원에 감사드리며,
앞으로도 만족스러운 공구류 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.